（2025年12月18日国家市场监督管理总局ღ★ღ★、国家互联网信息办公室令第116号公布 自2026年2月1日起施行）
第一条为了规范网络交易平台规则（以下简称平台规则）的制定K8凯发旗舰厅ღ★ღ★、修改和执行ღ★ღ★，维护网络交易秩序K8凯发旗舰厅ღ★ღ★，保护网络交易各方主体合法权益ღ★ღ★，促进平台经济健康可持续发展ღ★ღ★，根据《中华人民共和国电子商务法》ღ★ღ★、《中华人民共和国消费者权益保护法》ღ★ღ★、《中华人民共和国网络安全法》等法律ღ★ღ★，制定本办法ღ★ღ★。
第二条网络交易平台经营者开展平台规则制定ღ★ღ★、修改和执行活动以及市场监督管理ღ★ღ★、网信部门依据职责对其进行监督管理ღ★ღ★，适用本办法ღ★ღ★。
第三条本办法所称网络交易平台经营者ღ★ღ★，是指在网络交易活动中为交易双方或者多方提供网络经营场所ღ★ღ★、交易撮合ღ★ღ★、信息发布等服务ღ★ღ★，供交易双方或者多方独立开展网络交易活动的法人或者非法人组织ღ★ღ★。
网络社交ღ★ღ★、网络直播等网络服务提供者为经营者提供网络经营场所ღ★ღ★、商品浏览ღ★ღ★、订单生成金泽明子ღ★ღ★、在线支付等网络交易平台服务的ღ★ღ★，属于本办法规定的网络交易平台经营者ღ★ღ★。
第四条本办法所称平台规则ღ★ღ★，是指网络交易平台经营者为服务不特定网络交易各方主体ღ★ღ★、管理平台内交易相关活动而预先拟定ღ★ღ★、供各方遵守的服务协议和交易规则的总称ღ★ღ★。
平台规则包括网络交易平台服务协议ღ★ღ★、对平台内经营者的管理规则ღ★ღ★、平台内交易及纠纷处理规则ღ★ღ★、个人信息保护规则ღ★ღ★、知识产权保护规则等ღ★ღ★。
网络交易平台经营者与特定主体单独协商达成的不具有广泛适用性的协议ღ★ღ★，不属于本办法规定的平台规则ღ★ღ★。
第五条网络交易平台经营者制定ღ★ღ★、修改和执行平台规则应当遵循公开ღ★ღ★、公平ღ★ღ★、公正的原则ღ★ღ★，遵守法律ღ★ღ★、法规ღ★ღ★、规章和商业道德ღ★ღ★、公序良俗ღ★ღ★，不得利用平台规则实施危害国家利益ღ★ღ★、社会公共利益或者侵害网络交易各方主体合法权益的行为ღ★ღ★。
第六条网络交易平台经营者应当通过平台规则的制定ღ★ღ★、修改和执行ღ★ღ★，加强对平台内经营者进入ღ★ღ★、退出平台以及平台内交易活动的管理ღ★ღ★，依法落实商品和服务质量保障ღ★ღ★、消费者权益保护ღ★ღ★、公平竞争ღ★ღ★、信用管理ღ★ღ★、信息安全管理ღ★ღ★、未成年人网络保护ღ★ღ★、个人信息保护ღ★ღ★、网络和数据安全保护等方面的责任ღ★ღ★。
第七条网络交易平台经营者应当在其网站ღ★ღ★、应用程序首页显著位置ღ★ღ★，持续公示平台规则信息或者上述信息的链接标识ღ★ღ★，并保证经营者和消费者能够便利ღ★ღ★、完整地阅览和下载ღ★ღ★。
网络交易平台经营者应当以字体加粗等显著方式提示经营者ღ★ღ★、消费者注意平台规则中涉及收费K8凯发旗舰厅ღ★ღ★、争议解决等与其有重大利害关系的内容ღ★ღ★，保障其知情权ღ★ღ★，并按照经营者ღ★ღ★、消费者的要求对有关条款进行解释和说明ღ★ღ★。
第九条网络交易平台经营者应当采取技术措施ღ★ღ★，在平台规则展示页面设置检索功能ღ★ღ★，为经营者和消费者检索ღ★ღ★、浏览平台规则中的特定内容提供便利ღ★ღ★。
第十条网络交易平台经营者制定ღ★ღ★、修改平台规则ღ★ღ★，应当在其网站ღ★ღ★、应用程序首页显著位置公开征求意见ღ★ღ★。网络交易平台经营者应当预留必要时间并提供必要的技术支持ღ★ღ★，确保有关各方能够及时充分表达意见ღ★ღ★。
第十一条网络交易平台经营者应当全面如实归纳整理平台规则征求意见过程中收到的意见ღ★ღ★，对于合理意见应当充分吸收采纳ღ★ღ★，不采纳意见应当有合理理由ღ★ღ★。相关资料应当留档备查ღ★ღ★，保存时间自征求意见结束之日起不少于三年ღ★ღ★。
对于涉及用户数量巨大ღ★ღ★、修改内容较多ღ★ღ★、关系有关各方重要权益的平台规则ღ★ღ★，应当至少在实施前十五日予以公示ღ★ღ★。
第十三条网络交易平台经营者制定ღ★ღ★、修改平台规则ღ★ღ★，可能对有关各方重要权益造成重大影响的ღ★ღ★，除依照本办法第十二条规定进行公示外ღ★ღ★，还应当根据其影响程度设置合理的过渡期ღ★ღ★，为有关各方妥善处理相关事宜提供便利条件ღ★ღ★。
第十四条平台内经营者金泽明子ღ★ღ★、消费者不接受平台规则修改的内容ღ★ღ★，要求退出平台或者终止相关服务的ღ★ღ★，网络交易平台经营者不得以设置不合理条件等方式阻止ღ★ღ★。
平台内经营者ღ★ღ★、消费者依照前款规定ღ★ღ★，要求退出平台或者终止相关服务的ღ★ღ★，网络交易平台经营者应当按照修改前的平台规则承担据实退还费用等相关责任ღ★ღ★，不得故意拖延或者无理拒绝ღ★ღ★。
第十五条网络交易平台经营者修改平台规则的ღ★ღ★，应当完整保存修改后的版本生效之日前三年的全部历史版本ღ★ღ★，并保证经营者和消费者能够便利ღ★ღ★、完整地阅览和下载ღ★ღ★。
第十六条网络交易平台经营者不得强制或者诱导经营者和消费者对相关平台规则表示同意ღ★ღ★，不得将相关平台规则设定为默认同意的选项ღ★ღ★，但不增加经营者和消费者义务ღ★ღ★、不减损经营者和消费者权益的除外ღ★ღ★。
第十七条网络交易平台经营者应当建立健全平台规则重大事项沟通协商机制ღ★ღ★，通过定期会商ღ★ღ★、座谈ღ★ღ★、问卷调查等方式ღ★ღ★，就涉及有关各方重大利害关系的平台规则的制定ღ★ღ★、修改和执行等事项进行常态化沟通协商ღ★ღ★，对沟通协商过程中收集的意见进行全面如实归纳整理ღ★ღ★，对于合理意见应当充分吸收采纳ღ★ღ★，不采纳意见应当有合理理由ღ★ღ★。
第十八条网络交易平台经营者应当通过平台规则的制定ღ★ღ★、修改和执行ღ★ღ★，对网络交易活动中违反法律ღ★ღ★、法规ღ★ღ★、规章ღ★ღ★、商业道德ღ★ღ★、公序良俗的行为予以规制ღ★ღ★，防止有关各方主体合法权益受到侵害ღ★ღ★。
第十九条网络交易平台经营者根据平台规则ღ★ღ★，对平台内经营者或者消费者采取对其权益有负面影响的措施的ღ★ღ★，应当告知其违反法律ღ★ღ★、法规ღ★ღ★、规章或者平台规则的事实ღ★ღ★、理由和依据ღ★ღ★，并设置便捷的申诉渠道ღ★ღ★。法律法规另有规定的金泽明子ღ★ღ★，依照其规定ღ★ღ★。
平台内经营者ღ★ღ★、消费者提起申诉的ღ★ღ★，网络交易平台经营者应当及时对申诉事项进行复核ღ★ღ★，客观公正作出处理ღ★ღ★；仅采用人工智能等技术手段处理ღ★ღ★，申诉人提出人工判定要求的ღ★ღ★，应当采用人工判定的方式进行处理ღ★ღ★。网络交易平台经营者作出处理后ღ★ღ★，应当及时将处理结果告知申诉人ღ★ღ★。
第二十条网络交易平台经营者在平台规则的制定ღ★ღ★、修改和执行过程中ღ★ღ★，不得对平台内经营者ღ★ღ★、消费者的申诉权利作出不合理限制ღ★ღ★。
第二十一条网络交易平台经营者应当在平台规则中明确平台内交易纠纷解决机制ღ★ღ★，依照有关法律的规定公平设定平台内交易纠纷各方的举证责任ღ★ღ★。合理减轻一方举证责任的ღ★ღ★，网络交易平台经营者应当采取措施识别ღ★ღ★、防范和处置违反诚实信用原则滥用该规则侵害有关各方主体合法权益的行为ღ★ღ★。
第二十二条网络交易平台经营者委托第三方机构和人员执行平台规则的ღ★ღ★，应当对其进行必要的培训ღ★ღ★，并依法承担因第三方机构和人员执行不当而产生的法律责任ღ★ღ★。
第二十三条网络交易平台经营者为平台内经营者ღ★ღ★、消费者提供信息发布服务的ღ★ღ★，应当在平台规则中以显著方式明确平台内商品和服务信息ღ★ღ★、交易信息ღ★ღ★、评论信息等信息安全条款ღ★ღ★，要求平台内经营者ღ★ღ★、消费者遵守法律法规和国家有关规定ღ★ღ★，不得制作ღ★ღ★、复制ღ★ღ★、发布ღ★ღ★、传播违法信息ღ★ღ★，应当采取措施防范和抵制制作ღ★ღ★、复制ღ★ღ★、发布ღ★ღ★、传播不良信息ღ★ღ★。
第二十四条网络交易平台经营者应当遵循公开ღ★ღ★、公平ღ★ღ★、公正的原则ღ★ღ★，在平台规则中依法明确平台内经营者处理个人信息的规范ღ★ღ★，合理界定其与平台内经营者的个人信息保护权利和义务ღ★ღ★。
第二十五条网络交易平台经营者通过平台规则明确接入其平台的第三方产品和服务提供者的网络数据安全保护义务的金泽明子ღ★ღ★，应当依法规定相关方的权利和义务ღ★ღ★，督促其加强网络数据安全管理ღ★ღ★。
网络交易平台经营者不得利用平台规则从事非法处理用户网络数据ღ★ღ★、无正当理由限制用户网络数据权益等法律ღ★ღ★、行政法规禁止的活动ღ★ღ★。
第二十六条未成年人用户数量巨大或者对未成年人群体具有显著影响的网络交易平台经营者应当遵循公开ღ★ღ★、公平K8凯发旗舰厅ღ★ღ★、公正的原则ღ★ღ★，制定专门的平台规则ღ★ღ★，依法明确平台内经营者的未成年人网络保护义务ღ★ღ★，并以显著方式提示未成年人用户依法享有的网络保护权利和遭受网络侵害的救济途径K8凯发旗舰厅ღ★ღ★。
第二十七条网络交易平台经营者不得利用平台规则ღ★ღ★，实施下列对平台内经营者的自主经营活动进行不合理限制或者附加不合理条件的行为ღ★ღ★：
网络交易平台经营者不得强制或者变相强制平台内经营者按照其定价规则ღ★ღ★，以低于成本的价格销售商品或者提供服务ღ★ღ★，扰乱市场竞争秩序ღ★ღ★。
网络交易平台经营者不得利用平台规则ღ★ღ★，在提供相同商品或者服务的情形下ღ★ღ★，对具有同等交易条件的平台内经营者实行价格歧视ღ★ღ★。
第二十九条网络交易平台经营者在平台规则中对平台内经营者有关行为设置违约金或者损害赔偿金的ღ★ღ★，应当合理设置违约金的数额或者损害赔偿金的计算方法ღ★ღ★；按照平台规则收取违约金或者损害赔偿金的ღ★ღ★，应当告知相应的计算依据和方法ღ★ღ★，不得利用平台规则收取明显超出合理水平的违约金或者损害赔偿金ღ★ღ★。
第三十条网络交易平台经营者不得在平台规则的制定ღ★ღ★、修改和执行过程中排除或者限制消费者权利ღ★ღ★、减轻或者免除自身责任ღ★ღ★、不合理加重消费者责任ღ★ღ★，具体包括下列情形ღ★ღ★：
第三十一条网络交易平台经营者不得利用平台规则ღ★ღ★，在消费者不知情的情况下ღ★ღ★，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准ღ★ღ★。
第三十二条消费者购买网络交易平台经营者提供的会员服务的ღ★ღ★，网络交易平台经营者不得在约定服务期内通过单方面修改平台规则的方式ღ★ღ★，擅自收取额外费用或者减损会员权益ღ★ღ★。在消费者继续购买会员服务前ღ★ღ★，网络交易平台经营者应当以显著方式告知消费者平台规则中与会员权益相关的变化情况ღ★ღ★。
因无法预见的客观情况导致网络交易平台经营者无法按照原有平台规则对消费者提供相关服务金泽明子ღ★ღ★，消费者提出终止会员服务的ღ★ღ★，应当依照本办法第十四条的规定处理ღ★ღ★。
第三十三条市场监督管理ღ★ღ★、网信部门应当依据职责对平台规则的制定ღ★ღ★、修改和执行活动加强监督管理ღ★ღ★，并建立健全线索移交ღ★ღ★、信息共享ღ★ღ★、会商研判等工作机制ღ★ღ★。
市场监督管理ღ★ღ★、网信部门依法开展监督管理活动ღ★ღ★，网络交易平台经营者应当予以配合ღ★ღ★，提供必要的数据金泽明子ღ★ღ★、技术支持和协助ღ★ღ★，并确保所提供数据的真实性ღ★ღ★、准确性ღ★ღ★。
第三十四条鼓励网络交易平台经营者建立平台规则社会共治制度ღ★ღ★，通过消费者组织ღ★ღ★、第三方机构和专家咨询ღ★ღ★、评议等方式ღ★ღ★，充分听取各方对平台规则的意见ღ★ღ★。
第三十五条鼓励网络交易平台经营者发布年度平台规则合规报告ღ★ღ★，对平台规则的制定ღ★ღ★、修改和执行情况开展合规自评ღ★ღ★，并接受社会监督ღ★ღ★。
第三十六条省级以上市场监督管理ღ★ღ★、网信部门可以通过组织专家评审等方式ღ★ღ★，对本辖区内网络交易平台经营者制定ღ★ღ★、修改和执行平台规则的情况提出意见ღ★ღ★，并及时反馈相关网络交易平台经营者ღ★ღ★，指导其优化平台规则制定ღ★ღ★、修改和执行机制ღ★ღ★。
第三十七条市场监督管理ღ★ღ★、网信部门在依照本办法规定履行平台规则监督管理职责过程中ღ★ღ★，应当确保行政检查于法有据ღ★ღ★、严格规范ღ★ღ★、公正文明ღ★ღ★、精准高效ღ★ღ★，避免对网络交易平台经营者ღ★ღ★、平台内经营者正常经营活动造成不必要的干扰ღ★ღ★。
第三十八条网络交易平台经营者在平台规则的制定ღ★ღ★、修改和执行过程中有下列情形之一的ღ★ღ★，市场监督管理ღ★ღ★、网信部门可以依据职责对其有关负责人进行约谈ღ★ღ★，要求其说明情况ღ★ღ★、采取措施进行整改ღ★ღ★：
第三十九条网络交易平台经营者有下列行为之一的ღ★ღ★，依照《中华人民共和国电子商务法》第八十一条的规定进行处罚ღ★ღ★：
（一）违反本办法第七条规定ღ★ღ★，未在其网站ღ★ღ★、应用程序首页显著位置ღ★ღ★，持续公示平台规则信息或者上述信息的链接标识的ღ★ღ★；
（四）违反本办法第十四条第一款规定ღ★ღ★，平台内经营者不接受平台规则修改的内容要求退出ღ★ღ★，以设置不合理条件等方式阻止其退出的ღ★ღ★。
第四十条网络交易平台经营者违反本办法第八条第二款ღ★ღ★、第十一条ღ★ღ★、第十四条第二款金泽明子ღ★ღ★、第十六条ღ★ღ★、第二十条ღ★ღ★、第二十九条ღ★ღ★、第三十条ღ★ღ★、第三十二条第一款规定ღ★ღ★，法律ღ★ღ★、行政法规有规定的ღ★ღ★，依照其规定ღ★ღ★；法律ღ★ღ★、行政法规没有规定ღ★ღ★，属于市场监督管理部门职责的ღ★ღ★，由市场监督管理部门责令限期改正ღ★ღ★，可以处一万元以上十万元以下罚款K8凯发旗舰厅ღ★ღ★。
第四十一条网络交易平台经营者违反本办法第二十三条至第二十六条规定ღ★ღ★，法律ღ★ღ★、行政法规有规定的ღ★ღ★，依照其规定ღ★ღ★；法律ღ★ღ★、行政法规没有规定ღ★ღ★，属于网信部门职责的ღ★ღ★，由网信部门责令限期改正ღ★ღ★，可以处一万元以上十万元以下罚款ღ★ღ★。
第四十二条网络交易平台经营者违反本办法第二十七条第一款ღ★ღ★、第二十八条第一款规定的ღ★ღ★，依照《中华人民共和国电子商务法》第八十二条的规定进行处罚ღ★ღ★。
网络交易平台经营者违反本办法第二十七条第二款规定的ღ★ღ★，依照《中华人民共和国反不正当竞争法》第三十条的规定进行处罚K8凯发旗舰厅ღ★ღ★。
网络交易平台经营者违反本办法第二十八条第二款规定的ღ★ღ★，依照《中华人民共和国价格法》第四十条ღ★ღ★、《价格违法行为行政处罚规定》第四条的规定进行处罚ღ★ღ★。
第四十三条网络交易平台经营者违反本办法第三十一条规定的ღ★ღ★，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款的规定进行处罚ღ★ღ★。
第四十四条网络交易平台经营者利用平台规则从事垄断行为的金泽明子ღ★ღ★，依照《中华人民共和国反垄断法》的规定进行处罚ღ★ღ★。
第四十五条市场监督管理部门依照本办法对网络交易平台经营者作出行政处罚决定后ღ★ღ★，应当依法通过国家企业信用信息公示系统向社会公示ღ★ღ★。
第四十六条平台规则制定ღ★ღ★、修改和执行活动的监督管理依法属于其他有关部门职责的ღ★ღ★，由其他有关部门依照有关规定执行ღ★ღ★。凯发K8国际首页ღ★ღ★，凯发k8娱乐官网入口ღ★ღ★，凯发k8ღ★ღ★，凯发k8官网登录vipღ★ღ★，凯发k8国际ღ★ღ★，基因改造ღ★ღ★，凯发,凯发k8,K8ღ★ღ★，公平交易ღ★ღ★，
